Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na internetové adrese www.pokehanto.cz.
1. Prodávající
Tomáš Pavel
IČO: 76190811
DIČ: CZ9104020310
se sídlem / místem podnikání: Slavníkova 1114/5, 169 00 Praha, Česká republika
adresa pro doručování, reklamace a vrácení zboží: Slavníkova 1114/5, 169 00 Praha, Česká republika
e-mail: info@pokehanto.cz
telefon: +420 728 480 708
bankovní spojení: 670100-2223308861/6210
(dále jen „prodávající“)
2. Úvodní ustanovení
2.1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím.
2.2. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
2.3. Právní vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem se řídí těmito obchodními podmínkami, občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Právní vztahy mezi prodávajícím a podnikatelem se řídí těmito obchodními podmínkami a občanským zákoníkem.
2.4. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
2.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
3. Informace o zboží a cenách
3.1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v internetovém obchodě.
3.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu a případně zvoleného způsobu platby, pokud není výslovně uvedeno jinak.
3.3. Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3.4. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pro dodání zboží na území České republiky, není-li uvedeno jinak.
3.5. U sběratelského zboží, zejména karetních produktů, boosterů, boxů, alb, příslušenství a obdobného sortimentu, se kupující bere na vědomí, že fotografie zboží mohou být ilustrační, pokud není u produktu výslovně uvedeno, že se jedná o konkrétní kus. Rozhodující je vždy popis produktu uvedený v internetovém obchodě.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1. Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě, a to buď po registraci zákaznického účtu, nebo bez registrace.
4.2. Při zadávání objednávky si kupující vybírá zboží, počet kusů zboží, způsob platby a způsob doručení.
4.3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující kliknutím na příslušné tlačítko k dokončení objednávky. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
4.4. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
4.5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující uvedl při objednávce. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření kupní smlouvy.
4.6. Kupní smlouva je uzavřena až potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.
4.7. Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, zejména v případě vyšší hodnoty objednávky, většího množství zboží nebo při podezření na chybu v objednávce.
4.8. V případě zjevné technické chyby na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání není prodávající povinen dodat zboží za tuto zjevně chybnou cenu. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu.
5. Zákaznický účet
5.1. Na základě registrace může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží.
5.2. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Kupující je povinen údaje při jejich změně aktualizovat.
5.3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně údajů nezbytných k přístupu do svého zákaznického účtu.
5.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud kupující svůj účet delší dobu nevyužívá nebo poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.
6. Platební podmínky
6.1. Kupní cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit způsoby, které jsou aktuálně uvedeny v internetovém obchodě.
6.2. Prodávající může nabízet zejména tyto způsoby úhrady:
a) bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 670100-2223308861/6210,
b) online platbou, pokud je v internetovém obchodě dostupná,
c) dobírkou, pokud je v internetovém obchodě dostupná.
6.3. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši.
6.4. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná dle pokynů uvedených v objednávce nebo v potvrzení objednávky.
6.5. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží.
6.6. Daňový doklad – faktura bude kupujícímu zaslán na jeho e-mailovou adresu nebo přiložen k objednávce, pokud není uvedeno jinak.
7. Dodání zboží
7.1. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu uvedenou v objednávce nebo prostřednictvím výdejního místa či výdejního boxu, pokud je tato možnost nabízena.
7.2. Osobní odběr prodávající aktuálně nenabízí, pokud není v internetovém obchodě výslovně uvedeno jinak.
7.3. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
7.4. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v objednávce a v potvrzení objednávky.
7.5. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a v případě zjevného poškození obalu zásilky tuto skutečnost oznámit dopravci a prodávajícímu. Tím není dotčeno jeho právo uplatnit reklamaci nebo právo odstoupit od smlouvy, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.
7.6. Nepřevezme-li kupující zboží bezdůvodně, má prodávající právo požadovat náhradu nákladů spojených s dodáním a vrácením zboží.
7.7. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží.
7.8. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.
8. Odstoupení od smlouvy
8.1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
8.2. Jde-li o smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
8.3. Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však jeho povinností.
8.4. Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat na e-mail info@pokehanto.cz nebo poštou na adresu prodávajícího.
8.5. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, na adresu Slavníkova 1114/5, 169 00 Praha, Česká republika.
8.6. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.
8.7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání, a to stejným způsobem. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu bude zboží vráceno nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.
8.8. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
8.9. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
8.10. Spotřebitel bere na vědomí, že nelze odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, u zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil, a v dalších zákonem stanovených případech.
8.11. U zboží prodávaného jako sběratelské zboží v originálně zapečetěném balení platí, že při odstoupení od smlouvy musí být zboží vráceno kompletní. Bylo-li zapečetění porušeno, posuzuje se možnost odstoupení vždy podle povahy konkrétního zboží a platných právních předpisů.
9. Práva z vadného plnění a reklamace
9.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
9.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a funkčnosti.
9.3. Projeví-li se vada v průběhu 2 let od převzetí, může kupující vadu vytknout.
9.4. Kupující může reklamaci uplatnit zejména na e-mailu info@pokehanto.cz nebo poštou na adrese Slavníkova 1114/5, 169 00 Praha, Česká republika.
9.5. Prodávající doporučuje při reklamaci uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
9.6. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace, v němž uvede datum přijetí reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.
9.7. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
9.8. O vyřízení reklamace bude kupující informován a prodávající mu vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
9.9. U sběratelského zboží a jednotlivých karet se za vadu nepovažují drobné odchylky odpovídající povaze produktu nebo běžné výrobní odchylky, pokud nebrání obvyklému užívání a nejsou v rozporu s popisem produktu.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ zveřejněném na internetových stránkách prodávajícího.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
11.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.gov.cz.
11.2. Kupující může využít také právo obrátit se se stížností na orgán dozoru nebo státního dozoru.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
12.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, nastoupí namísto neplatného ustanovení ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
12.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem [DOPLŇ DATUM].