Podmínky ochrany osobních údajů

Správce osobních údajů
Tomáš Pavel, IČO 76190811, DIČ CZ9104020310
se sídlem / místem podnikání Praha, Slavníkova 1114/5, 169 00, Česká republika
e-mail: info@pokehanto.cz
telefon: +420 728 480 708
web: https://www.pokehanto.cz

1. Kdo jsme a čeho se tento dokument týká

Provozujeme e-shop PokeHanto na adrese https://www.pokehanto.cz. Při provozu e-shopu, vyřizování objednávek, komunikaci se zákazníky a provozu webových stránek zpracováváme některé osobní údaje. Tento dokument vysvětluje, jaké údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.

2. Jaké právní předpisy dodržujeme

Osobní údaje zpracováváme zejména podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a v případě zasílání obchodních sdělení také podle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

3. Zpracování osobních údajů při použití kontaktního formuláře nebo e-mailu

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem nebo telefonicky, zpracováváme zejména jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a obsah vaší zprávy.

Tyto údaje zpracováváme za účelem vyřízení vašeho dotazu, poptávky nebo jiné komunikace s vámi.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy jednání o smlouvě nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost, případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tedy náš oprávněný zájem na vyřízení komunikace.

Pokud nenavážeme další spolupráci, osobní údaje z této komunikace uchováváme nejdéle 12 měsíců od naší poslední komunikace.

4. Zpracování osobních údajů při nákupu

Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme údaje potřebné pro uzavření a plnění smlouvy, zejména jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, údaje o objednaném zboží, údaje o způsobu dopravy a platby a případně také IČO a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel.

Tyto údaje potřebujeme pro:

• vyřízení objednávky a dodání zboží,
• komunikaci ohledně stavu objednávky,
• vyřízení reklamací, vrácení zboží a dalších zákaznických požadavků,
• splnění zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví a daní.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy) a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (splnění právní povinnosti).

Osobní údaje zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou k ochraně našich práv a plnění zákonných povinností. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 10 let.

5. Uživatelský účet

Pokud si v e-shopu vytvoříte uživatelský účet, zpracováváme údaje, které v něm vyplníte, a údaje o vašich objednávkách. Tyto údaje zpracováváme za účelem vedení uživatelského účtu a usnadnění dalších nákupů.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Údaje v uživatelském účtu uchováváme po dobu existence účtu. Pokud účet delší dobu nepoužíváte, můžeme jej po přiměřené době zrušit.

6. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud jste naším zákazníkem a nezakázali jste nám to, můžeme vaši e-mailovou adresu použít pro zasílání novinek a obchodních sdělení týkajících se našich obdobných výrobků. V ostatních případech zasíláme newsletter pouze na základě vašeho souhlasu.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR ve spojení s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., nebo čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, pokud je vyžadován souhlas.

E-mail pro newsletter uchováváme po dobu 3 let od posledního nákupu nebo do odhlášení z odběru, podle toho, co nastane dříve. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz v e-mailu nebo napsáním na info@pokehanto.cz.

7. Kdo se k osobním údajům může dostat

Osobní údaje zůstávají primárně u nás. V nezbytném rozsahu je však mohou zpracovávat i naši zpracovatelé a další příjemci, zejména:

• provozovatel e-shopové platformy Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČO 28935675,
• poskytovatelé platebních služeb, banky a poskytovatelé platebních bran použitých při úhradě objednávky,
• dopravci a výdejní služby, které zajišťují doručení zboží,
• poskytovatelé účetních, daňových a IT služeb,
• poskytovatelé e-mailových a komunikačních služeb,
• poskytovatelé analytických, marketingových a reklamních nástrojů, pokud je používáme.

Osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru. Pokud by v souvislosti s některým používaným nástrojem docházelo k předání osobních údajů mimo EU/EHP, děje se tak pouze při zajištění odpovídající úrovně ochrany podle GDPR.

8. Automatizované rozhodování a pověřenec

Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

Při zpracování osobních údajů nedochází k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

9. Cookies

Na našem webu používáme cookies a podobné technologie. Některé cookies jsou nezbytné pro fungování webu, například pro přihlášení, nákupní košík nebo zabezpečení stránek. Další cookies můžeme používat pro analytické, statistické nebo marketingové účely.

Nezbytné cookies používáme na základě našeho oprávněného zájmu na řádném fungování webu. Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu, pokud je podle práva vyžadován.

Své preference můžete změnit prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení svého prohlížeče. Aktuální informace o používaných cookies jsou vždy dostupné v nastavení cookies na našem webu.

10. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo na:

• přístup ke svým osobním údajům,
• opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů,
• výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky GDPR,
• omezení zpracování,
• přenositelnost údajů,
• vznesení námitky proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• odvolání souhlasu, pokud je zpracování založené na souhlasu.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nenakládáme správně, můžete se obrátit na nás na e-mailu info@pokehanto.cz nebo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

11. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy ke zpracování osobních údajů, kontaktujte nás:
Tomáš Pavel
Praha, Slavníkova 1114/5, 169 00, Česká republika
info@pokehanto.cz
+420 728 480 708

12. Účinnost

Tyto zásady jsou účinné od 13. 4. 2026.